Come si ascoltano i clienti? Quali sono i benefici di un Customer Service che sappia sfruttare le potenzialità del web 2.0 unendole a una pratica vera di ascolto? La famosa produttrice di mattoncini LEGO mostra come si fa.
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Quando si tratta di public speaking e comunicazione in generale, una delle questioni centrali non riguarda tanto ciò che "va detto" quanto quello che “non va detto”. Tre semplici domande ci possono aiutare a scegliere quando tacere.
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Aumentano le preoccupazioni di chi ritiene che social media e device mobile stiano contribuendo al deterioramento delle relazioni umane. Siamo proprio sicuri che le cose stiano in questo modo?
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Anche nel mondo delle organizzazioni capita di incontrare persone con forti tratti sciamanici e anche in Italia i casi non sono mancati. Ricordo di un incontro avvenuto con Ernesto Illy, imprenditore della complessità.
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Il tema eterno ma purtroppo sempre di moda della presenza femminile nel mondo del lavoro, raccontato in questo caso da una giovane startupper.
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Da anni di esperienza nell'ambito delle competenze sociali e di lavoro con i gruppi e le comunità, nasce THE VILLAGE, il gioco per lo sviluppo delle competenze sociali!
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