Come si ascoltano i clienti? Quali sono i benefici di un Customer Service che sappia sfruttare le potenzialità del web 2.0 unendole a una pratica vera di ascolto? La famosa produttrice di mattoncini LEGO mostra come si fa.
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In questa seconda parte della miniserie dedicata al counseling sportivo, approfondiamo due temi centrali nello sport: la dimensione indivduale e la peak performance.
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Quando si tratta di public speaking e comunicazione in generale, una delle questioni centrali non riguarda tanto ciò che "va detto" quanto quello che “non va detto”. Tre semplici domande ci possono aiutare a scegliere quando tacere.
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Utilizzare i colori e le forme come metafore per raggiungere lo spazio interiore del silenzio dove nascono la creatività, l’intuizione, la gioia e l’entusiasmo: ecco RESIDENT ARTIST, il percorso per adulti e bambini che unisce la forza dei linguaggi artistici e il lavoro sulle competenze sociali.
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Il Narratore ha da sempre e oggi più che mai un grande potere e deve decidere come usarlo, deve assumersene la responsabilità. Che sia un giornalista, uno storyteller aziendale o un community manager.
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Aumentano le preoccupazioni di chi ritiene che social media e device mobile stiano contribuendo al deterioramento delle relazioni umane. Siamo proprio sicuri che le cose stiano in questo modo?
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Cosa determina la riuscita a livello individuale e organizzativo? Sembra che la risposta stia nella capacità di ascolto.
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